Acordei ontem lendo um relatório da Forrester que diz que 73% dos consumidores entre 18 e 35 anos estão dispostos a gastar mais em produtos que oferecem experiências gamificadas. Sete meses atrás, esse número era 49%. E meu primeiro pensamento foi simples: o mundo inteiro finalmente acordou para algo que a gente já sabia há cinco anos na floresta da Tijuca.
Mas não é apenas sobre números. É sobre o que os números estão tentando contar.
Os líderes de marca globais estão tendo uma realização lenta e silenciosa. O consumidor moderno não quer mais produto. Quer jogo. Quer missão. Quer recompensa. Quer aquele momento em que abre um aplicativo e vê seu avatar evoluir porque bebeu a terceira garrafa daquele refrigerante. Quer competir com seus amigos porque escaneou um QR code na embalagem. Quer ganhar algo que não pode comprar com dinheiro de verdade mas que significa TUDO em um contexto que importa.
Isso não é frivolidade. É a transformação mais profunda que vi ocorrer no comportamento de compra em quinze anos.
O e-commerce matou a loja física. Ninguém acreditava que isso era possível em 2005. Agora gamification está matando o e-commerce. E pouquíssimas marcas estão vendo isso acontecer.
Tomemos a realidade dos dados que ninguém está falando. O Roblox tem 300 milhões de usuários mensais ativos. Fortnite integrou shopping dentro de seu ambiente. A Coca Cola vende poder de compra em um jogo antes de vender refrigerante no varejo. Não é metáfora. É o novo pipeline de receita.
E tem mais. A Duolingo transformou aprendizado em jogo e valoriza 5 bilhões de dólares. A Fitbit gamificou exercício e foi comprada por 2 bilhões de dólares pelo Google. Quando você gamifica o comportamento, você não está tornando a experiência melhor. Você está capturando automaticamente o dado de intenção do consumidor, o bem mais precioso que existe hoje.
Aqui está o que a maioria das marcas não entendeu ainda: com o GS1 Sunrise 2027 forçando 2D barcodes obrigatórios em 48 países representando 88% do PIB global, toda embalagem do planeta terá um QR code. Mas um QR code não é apenas um QR code. Se for um QR code conectado a uma experiência gamificada, é um portal.
Quando você scaneia um código em uma embalagem de detergente e ganha pontos de uma missão semanal, você não está apenas comprando detergente. Você está participando de um jogo que sua marca inventou. Você quer ganhar. Você quer voltar. Você quer convidar seus amigos. De repente, o seu produto de CPG deixou de ser commodity e virou um serviço vivo.
A hackthepack existe porque vimos isso em primeiro lugar. Nossa infraestrutura não é sobre conectar QR codes a websites. É sobre conectar packaging físicos a universos vivos, gamificados, onde o primeiro party data é capturado com consentimento porque o consumidor quer estar lá.
Quando você oferece ao consumidor um jogo que vale a pena jogar, você pode pedir dados. Quando você pede dados em troca de publicidade, você perde consumidor. Quando oferece jogo, competição, recompensa? Ganha.
A pergunta urgente que todo CEO de marca deveria fazer a si mesmo hoje é esta: meu produto está pronto para ser um jogo, ou continua fingindo que vender no celular é inovação?
Porque o mercado já decidiu a resposta.